Politique de confidentialité

RIVALP Conciergerie attache une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, sur la manière dont nous collectons et traitons vos données.

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.rivalpconciergerie.com est :

• RIVALP Conciergerie
• Représenté par : [À COMPLÉTER — Nom Prénom]
• Adresse : [À COMPLÉTER]
• Email : [À COMPLÉTER]
• Téléphone : [À COMPLÉTER]

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires :

• Via le formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, adresse du bien, type de bien, superficie, formule choisie, message.
• Via la navigation : données techniques nécessaires au bon fonctionnement du site (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) — conservées de manière anonymisée.

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis ;
• Vous fournir les services de conciergerie demandés et exécuter le contrat ;
• Vous adresser des informations relatives à nos prestations (uniquement avec votre accord) ;
• Respecter nos obligations légales et comptables ;
• Améliorer la qualité du site et de nos services.

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat ou mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) pour le traitement des demandes de devis et la fourniture des services ;
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) pour l'envoi d'informations commerciales ;
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour la sécurité du site et la prévention de la fraude ;
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) pour la conservation des données comptables et fiscales.

• Demandes de contact non abouties : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Données clients : durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins de prospection ;
• Documents comptables et factures : 10 ans (obligation légale) ;
• Logs techniques : 12 mois maximum.

Vos données sont traitées par RIVALP Conciergerie. Elles peuvent être transmises, dans la limite stricte des besoins, à :

• Notre hébergeur (Lovable / Cloudflare) ;
• Notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels, le cas échéant ;
• Les prestataires intervenant dans l'exécution du service (ménage, maintenance, blanchisserie) ;
• Les autorités administratives ou judiciaires sur demande légale.

Vos données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Certaines données peuvent être hébergées sur des serveurs situés en dehors de l'Union européenne (notamment via Cloudflare). Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.

Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité). Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement préalable.

Aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou de réseaux sociaux n'est déposé sans votre consentement explicite. Si nous activons à l'avenir de tels outils (Google Analytics, Meta Pixel, etc.), un bandeau de consentement vous sera présenté.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour bloquer les cookies.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données ;
• Droit d'opposition au traitement ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [À COMPLÉTER — email] en justifiant de votre identité.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreints, hébergement sécurisé.

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de l'adapter aux évolutions législatives ou à nos pratiques. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.